Política de privacidad

Psalmly ofrece un software que los líderes de una iglesia usan para administrar su congregación (oración, eventos, grupos, anuncios, un directorio de miembros, ofrendas en línea, un sitio web de la iglesia y funciones opcionales de IA) y que los miembros usan en la web y en nuestras aplicaciones móviles.

En cuanto a su cuenta personal (su nombre, sus credenciales de inicio de sesión y la lista de iglesias a las que pertenece), Psalmly es el responsable del tratamiento de esa información. En cuanto a la información dentro de una iglesia (sus miembros, contenido, comunicaciones y registros de ofrendas), la iglesia es el responsable del tratamiento y Psalmly actúa como su encargado del tratamiento: manejamos esa información en nombre de la iglesia y según sus instrucciones. Si tiene preguntas sobre cómo una iglesia en particular usa su información, comuníquese directamente con los líderes de esa iglesia.

Esta política también abarca a las personas que no tienen ninguna cuenta de Psalmly: alguien que ofrenda como invitado, que llena un formulario público de una iglesia, que envía un mensaje a través de la página de contacto de una iglesia o cuyos datos una iglesia agrega a sus propios registros. Cuando ese sea el caso, lo indicamos.

Al usar el Servicio, usted acepta esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Información de la cuenta. Cuando usted crea una cuenta, recopilamos su nombre, su dirección de correo electrónico y una contraseña. También puede agregar un número de teléfono, una foto de perfil y una breve biografía. Nuestro proveedor de autenticación guarda las contraseñas en nuestros servidores solo en forma cifrada mediante hash; nunca vemos ni guardamos su contraseña en texto sin cifrar. (Una excepción, totalmente bajo su control, se describe más abajo en “Inicio de sesión con biometría”).

Información de iglesias y membresías. Las iglesias que usted crea o a las que se une, su rol en cada una (por ejemplo, miembro, administrador o administrador principal) y cualquier título que una iglesia le asigne.

Contenido que usted crea. Peticiones de oración (que puede publicar de forma anónima), publicaciones y fotos en grupos, comentarios y respuestas, confirmaciones de asistencia a eventos y respuestas a formularios de inscripción, mensajes que envía a nuestras funciones de IA, comentarios y solicitudes de soporte, y denuncias que presenta sobre el contenido de otras personas.

Respuestas a los formularios que crea su iglesia. Las iglesias diseñan sus propios formularios de inscripción a eventos y de registro, así que las preguntas son de ellas, no nuestras. Según lo que pregunte una iglesia, sus respuestas pueden incluir datos como alergias, necesidades alimentarias, medicamentos o un contacto de emergencia. Consulte más abajo “Información sensible”.

Información que su iglesia proporciona sobre usted. Una iglesia puede llevar registros sobre las personas de su comunidad, incluidas personas que nunca han usado Psalmly. Estos pueden incluir un nombre, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, una etiqueta de hogar o familia, notas que escriben sus administradores y ofrendas fuera de línea en efectivo o con cheque (incluido un número de cheque y una imagen de una hoja de conteo o de un comprobante de depósito). Si una iglesia lo ha publicado a usted en la página del personal o del liderazgo de su sitio web, esa entrada (su nombre, rol, foto y biografía) pertenece a la iglesia y está bajo su control.

Grabaciones de audio y transcripciones. Algunas iglesias usan nuestro asistente de grabación para convertir un sermón, una reunión o una clase en notas o en un resumen escrito. Cuando una iglesia lo usa, recibimos el archivo de audio, producimos una transcripción escrita (que puede identificar a cada persona que habla) y generamos un documento a partir de esa transcripción. La grabación puede captar las voces de cualquier persona presente, use o no Psalmly. Las iglesias son responsables de informar a las personas que están siendo grabadas y de obtener cualquier consentimiento que exija la ley del lugar donde se encuentran; algunos estados exigen el consentimiento de todas las personas grabadas.

Información de ofrendas. Cuando usted ofrenda en línea, registramos el monto, el fondo, la fecha, la frecuencia (única o recurrente) y un número de confirmación. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recopila y guarda nuestro procesador de pagos, Stripe; Psalmly guarda solo información limitada, como la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, junto con identificadores que nos permiten conciliar sus ofrendas. Nunca recibimos ni guardamos números completos de tarjetas o de cuentas bancarias.

Si ofrenda como invitado. Usted puede ofrendar a una iglesia sin crear una cuenta. Cuando lo hace, recopilamos su nombre y su dirección de correo electrónico (para que la iglesia pueda agradecerle y enviarle un recibo), cualquier nota que agregue y su dirección IP, y realizamos una verificación contra abusos en el formulario. Su ofrenda se registra en el libro de ofrendas de esa iglesia igual que cualquier otra.

Información técnica y del dispositivo. Cuando usted usa nuestras aplicaciones, podemos recopilar un token de notificaciones push, un identificador del dispositivo, el nombre del dispositivo, su tipo y la versión de su sistema operativo, su dirección IP, y datos de registro, de fallos y de diagnóstico. Nuestras aplicaciones móviles buscan actualizaciones de software cada vez que se abren. Usamos cookies y almacenamiento local similar para mantener su sesión iniciada y para operar el Servicio.

Ubicación aproximada. No recopilamos ubicación precisa ni por GPS. Cuando usted envía un formulario público, como la página de contacto de una iglesia, registramos un origen aproximado (por ejemplo, “Portland, OR”) derivado de su conexión, para que la iglesia pueda distinguir una consulta local de una lejana.

Comunicaciones. Si usted nos contacta para pedir soporte, nos envía comentarios o le escribe a una iglesia a través de su página de contacto pública, conservamos esa correspondencia para poder ayudarle y mejorar el Servicio. Un mensaje enviado a través de la página de contacto de una iglesia se guarda como parte de los registros de esa iglesia y no está vinculado a una cuenta de Psalmly, así que permanece con la iglesia aunque usted elimine su cuenta más adelante.

Inicio de sesión con biometría. En nuestras aplicaciones móviles, usted puede optar por activar Face ID, Touch ID o la huella digital para iniciar sesión. Si lo hace, su dirección de correo electrónico y su contraseña se guardan solo en ese dispositivo, dentro del almacenamiento seguro respaldado por hardware del sistema operativo (el Keychain de iOS o el Keystore de Android), y solo se liberan después de una verificación biométrica o de código de acceso exitosa. Nunca se nos transmiten y nunca salen de su dispositivo. Al desactivar la función, se borran. Esto es totalmente opcional y está desactivado de forma predeterminada.

Parte de lo que guarda Psalmly es sensible por naturaleza, y queremos decirlo con claridad en lugar de esconderlo.

• Afiliación religiosa. El hecho de que usted pertenezca a una iglesia en particular, y su rol en ella, revela una creencia o afiliación religiosa.
• Peticiones de oración. Lo que las personas comparten en oración puede revelar problemas de salud, circunstancias familiares, duelo, adicciones u otros asuntos muy personales.
• Respuestas a formularios. Como las iglesias escriben sus propias preguntas, las respuestas pueden incluir datos de salud, alimentarios, médicos o de contacto de emergencia.
• Registros de ofrendas. Sus contribuciones económicas a una organización religiosa.

No vendemos esta información, no la usamos para publicidad y no la usamos para crear perfiles sobre usted. La usamos solo para prestar el Servicio como se describe en esta política. Si prefiere no compartir algo, puede dejar en blanco los campos opcionales, publicar peticiones de oración de forma anónima o no responder una pregunta del formulario de una iglesia.

Usamos la información descrita arriba para:

• Prestar, operar y mantener el Servicio, y autenticarle;
• Procesar las suscripciones de las iglesias y las donaciones en línea a través de Stripe;
• Enviar mensajes transaccionales (recibos, estados de contribuciones de fin de año y avisos de seguridad y de la cuenta) y las comunicaciones de la iglesia a las que usted se ha suscrito, como anuncios y boletines;
• Enviar las notificaciones push que usted ha activado;
• Hacer funcionar las funciones de IA que una iglesia ha activado;
• Mantener la seguridad del Servicio previniendo el fraude, el abuso y el acceso no autorizado, y revisando el contenido que se nos denuncia;
• Brindar soporte y responder a sus solicitudes;
• Diagnosticar fallos y errores para poder corregirlos;
• Cumplir con obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y de registros financieros;
• Entender cómo se usa el Servicio para poder mejorarlo.

No vendemos su información personal, y no usamos su historial de ofrendas ni su contenido privado para publicidad.

Las iglesias con un plan de pago pueden activar funciones de IA. Son opcionales, y una iglesia con nuestro plan gratuito no tiene ninguna de ellas.

El asistente. Los miembros y los líderes pueden hacer preguntas sobre la iglesia: horarios de reunión, eventos, cómo participar. El asistente se basa en lo que la iglesia ha publicado: su perfil, sus eventos y los artículos de la base de conocimientos que escriben sus líderes. No se basa en contenido privado de los miembros, como peticiones de oración, mensajes de grupos o el historial de ofrendas de nadie. Psalmly no guarda sus conversaciones con el asistente: sus mensajes se envían a nuestro proveedor de IA para generar una respuesta, y después no conservamos ningún registro de ellos. Ningún administrador de la iglesia puede leer sus conversaciones.

Ayuda para los líderes de la iglesia. Aparte del asistente, los líderes pueden pedir a la IA que les ayude con tareas específicas: redactar o pulir un texto que están escribiendo, generar un formulario o una página web a partir de una descripción, redactar un boletín, crear imágenes, producir notas a partir de una grabación o leer un documento escaneado. En estos casos, el material que envía el líder se manda a procesar, y ese material a veces contiene información personal. En particular, un líder con acceso a las finanzas puede escanear una hoja de conteo de ofrendas en papel, que se lee para extraer los nombres y montos escritos en ella, y una grabación puede transcribirse identificando a cada persona que habla.

A dónde va. Usamos varios proveedores de IA según la función: Google (generación de texto y comprensión de documentos), OpenAI (indexación para búsquedas y generación de imágenes) y Deepgram (conversión de voz a texto para grabaciones). La mayor parte de este tráfico pasa por Vercel AI Gateway; el audio enviado para transcripción va directamente a Deepgram.

Entrenamiento. No permitimos que nuestros proveedores de IA usen su contenido para entrenar sus modelos, y configuramos nuestro uso de estos servicios con esa intención. Sin embargo, no podemos hacer promesas en nombre de otra empresa más allá de los términos que tenemos con ella.

Siempre hay una persona de por medio. El asistente solo puede proponer una acción (redactar un anuncio, inscribirle en un evento), y una persona la revisa y la confirma antes de que se guarde o se envíe algo. Lo mismo ocurre con cada función de redacción: nada de lo que produce la IA se publica, se envía por correo electrónico ni se guarda en su nombre sin que alguien lo apruebe.

Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas o estar incompletas. No confíe en ellas para decisiones importantes sin verificarlas.

Dentro de su iglesia. La información que usted proporciona es visible para su iglesia según sus funciones y su propia configuración. Su entrada en el directorio se muestra a otros miembros según lo que usted elija en “Cómo aparece”; las peticiones de oración aparecen en el tablero de oración de la iglesia (de forma anónima si así lo elige); las publicaciones de un grupo son visibles para ese grupo; y los administradores de la iglesia pueden ver los registros de membresía y de ofrendas de su iglesia. Las opciones de anonimato ocultan su identidad en los informes y tableros de una iglesia, pero su identidad se conserva para los recibos, los estados de cuenta para impuestos y sus propios registros. Los administradores de la iglesia y, cuando se denuncia contenido, nuestro propio equipo pueden ver más que un miembro común; consulte más abajo “Acceso por parte de nuestro equipo”.

Acceso por parte de nuestro equipo. Psalmly es una empresa muy pequeña. Para brindar soporte, investigar un problema, revisar contenido denunciado y mantener el Servicio en funcionamiento, nuestro personal puede acceder a la información de las iglesias y de las cuentas, incluidos su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su historial de inicios de sesión y sus membresías en iglesias, junto con comentarios, solicitudes de soporte y contenido que se nos ha denunciado. Esto significa que el contenido que usted publica de forma anónima, o una denuncia que presenta, no es anónimo para nosotros, solo para los demás miembros de su iglesia. Accedemos a esta información solo cuando hay un motivo para hacerlo, y nuestras acciones en la cuenta de una iglesia quedan registradas.

Proveedores de servicios (subencargados del tratamiento). Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo contratos que limitan su uso. Actualmente incluyen:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos;
• Stripe: facturación de suscripciones y procesamiento de pagos de ofrendas en línea;
• Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación, analítica del sitio web y enrutamiento de solicitudes de IA;
• Resend: entrega de correos electrónicos transaccionales y de las iglesias;
• Google: generación de texto y comprensión de documentos con IA;
• OpenAI: indexación para búsquedas con IA y generación de imágenes;
• Deepgram: transcripción de voz a texto de las grabaciones;
• Sentry: informes de fallos y errores, para que podamos encontrar y corregir problemas;
• Expo, Apple Push Notification service y Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones push y actualizaciones de las aplicaciones móviles;
• hCaptcha: para proteger los formularios públicos y las ofrendas como invitado contra abusos.

Publicidad. Meta recibe información a través de su píxel en la página a la que enlazan nuestros anuncios; consulte Nuestra publicidad.

Asuntos legales y de seguridad. Podemos divulgar información si lo exige la ley o un proceso legal, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Psalmly, de nuestros usuarios o del público.

Transferencias de negocio. Si Psalmly participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción; exigiremos a quien la reciba que respete esta política.

Con su consentimiento, o de forma agregada o desidentificada que no pueda usarse razonablemente para identificarle.

Las ofrendas en línea funcionan con Stripe. Cada iglesia conecta su propia cuenta de Stripe y es el comerciante registrado (merchant of record) de las ofrendas que recibe: los fondos se liquidan directamente a la iglesia, y Psalmly nunca retiene su donación. Stripe recopila y protege los datos de su tarjeta o cuenta bancaria conforme al estándar de seguridad de datos PCI (PCI Data Security Standard).

Psalmly lleva un registro de sus ofrendas para poder enviarle recibos, preparar su estado de contribuciones de fin de año y mostrarle su historial de ofrendas. Como las donaciones son registros financieros, las conservamos como se describe más abajo en “Conservación de datos”, aunque usted deje la iglesia o elimine su cuenta más adelante.

Las iglesias también pueden registrar ofrendas fuera de línea: efectivo o cheques recibidos en persona. Si una iglesia registra de esta forma una ofrenda suya, ese registro queda junto a sus ofrendas en línea aunque usted nunca haya usado Psalmly.

Elegir ofrendar de forma anónima oculta su nombre en los informes de ofrendas de la iglesia, pero su identidad sigue vinculada a la ofrenda para los recibos, los estados de cuenta y los propios registros de Stripe de la iglesia, como se requiere para fines financieros y fiscales legítimos.

Cada iglesia en Psalmly puede tener un sitio web público que cualquier persona en internet puede leer y que los motores de búsqueda pueden indexar. Conviene saber qué puede aparecer allí:

• el perfil de la iglesia, sus horarios de reunión, su dirección y sus datos de contacto;
• los eventos que publica la iglesia, incluidas sus imágenes y descripciones;
• los anuncios y noticias que publica la iglesia;
• las páginas personalizadas que crea la iglesia y las fotos que agrega a su galería;
• las entradas del personal y del liderazgo, incluidos nombres, roles, fotos y biografías;
• los boletines, y un boletín puede incluir peticiones de oración.

Este último punto merece énfasis. Cuando una iglesia prepara un boletín, sus líderes pueden incluir peticiones de oración que son visibles para la congregación, y un boletín publicado es una página del sitio web de la iglesia, que cualquier persona puede leer. Las peticiones que usted envía en privado al equipo de oración de una iglesia nunca se incluyen. Si prefiere que una petición nunca aparezca públicamente, envíela al equipo de oración o consulte con los líderes de su iglesia.

Las iglesias con un plan de pago también pueden conectar su propio nombre de dominio; en ese caso, estas páginas se sirven desde la propia dirección web de la iglesia.

Usted tiene control sobre gran parte de su información:

• Perfil y visibilidad: actualice su nombre, foto, teléfono y biografía en cualquier momento, y controle cómo aparece en el directorio de cada iglesia;
• Correo electrónico: administre sus suscripciones por correo electrónico a anuncios y boletines, o cancele la suscripción con un clic desde cualquiera de esos correos;
• Notificaciones push: active o desactive categorías en la aplicación móvil o en la configuración de su dispositivo;
• Inicio de sesión con biometría: desactívelo en cualquier momento, lo que borra las credenciales guardadas en ese dispositivo;
• Dejar una iglesia: retírese de una iglesia en cualquier momento, salvo que sea el único administrador principal de una iglesia que sigue abierta (primero transfiera ese rol o cierre la iglesia);
• Eliminar su cuenta: solicite la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, sujeta a la misma condición del único administrador principal.

Cómo funciona la eliminación de la cuenta. La eliminación se programa en lugar de ser inmediata: su cuenta entra en un período de espera de 30 días, durante el cual puede volver a iniciar sesión y restaurarla. Después de eso, se elimina de forma permanente. Hay dos cosas que debe saber antes de empezar. Primero, cualquier ofrenda recurrente que haya configurado se sigue cobrando durante esos 30 días; cancélela por separado antes si no quiere que se siga cobrando. Segundo, sus registros de ofrendas no desaparecen: como se explica más abajo, su nombre y su correo electrónico siguen vinculados a sus ofrendas anteriores en el libro de ofrendas de su iglesia.

Según dónde viva, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de su información personal; a excluirse de su venta (no vendemos información personal) o de que se comparta para publicidad dirigida (consulte Nuestra publicidad); y a no recibir un trato distinto por ejercer esos derechos. Puede usar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Para presentar una solicitud, escriba a privacy@psalmly.app. Verificaremos su solicitud y responderemos según lo exija la ley. Si la rechazamos, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta, y la revisaremos y le explicaremos nuestra decisión.

Si una iglesia tiene información sobre usted (por ejemplo, un registro creado por sus líderes o una entrada del personal en su sitio web), la iglesia la controla, y remitiremos su solicitud a la iglesia y le ayudaremos a responder. Tenga en cuenta también que cierta información, en particular los registros financieros y de ofrendas, debe conservarse incluso después de una solicitud de eliminación.

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio. Cuando usted elimina su cuenta, eliminamos su perfil y el contenido personal vinculado a ella, excepto cuando estamos obligados a conservar algo o cuando pertenece a una iglesia y no a usted.

Los registros de ofrendas se conservan y no son anónimos. Para que las iglesias puedan llevar registros de contribuciones precisos y emitir constancias fiscales válidas, su nombre y su dirección de correo electrónico siguen vinculados a sus ofrendas anteriores en el libro de ofrendas de esa iglesia después de que se elimina su cuenta. La iglesia sigue viendo quién ofrendó. Conservamos estos registros financieros durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales; en la práctica se conservan indefinidamente, para que la contabilidad de una iglesia y el historial de contribuciones de un miembro sigan completos y se puedan conciliar.

Otras cosas también se conservan a propósito. Los mensajes que nos envía a través de un formulario de contacto o de soporte se conservan para que tengamos un registro de la conversación. El contenido que se nos ha denunciado, y nuestro registro de lo que hicimos al respecto, se conserva para poder reconocer problemas repetidos. Una entrada del personal o del liderazgo que una iglesia publicó sobre usted pertenece a la iglesia y permanece con la iglesia.

Cuando una iglesia cierra su cuenta en Psalmly, su libro de ofrendas se conserva para que los miembros sigan teniendo acceso a sus estados de contribuciones. Pueden quedar copias residuales en las copias de seguridad durante un tiempo limitado antes de que se sobrescriban.

Protegemos la información con cifrado en tránsito, controles de acceso por fila para que cada persona e iglesia solo pueda llegar a sus propios datos, y proveedores de infraestructura de buena reputación. Stripe maneja los datos de tarjetas y cuentas bancarias conforme al estándar de seguridad de datos PCI (PCI Data Security Standard). Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos esforzamos por proteger su información y por responder con prontitud si algo sale mal.

Si nos enteramos de una violación de seguridad que afecte su información personal, se lo notificaremos a usted y a cualquier autoridad pertinente según lo exija la ley aplicable, sin demora indebida. Cuando Psalmly actúa como encargado del tratamiento de una iglesia, se lo notificaremos a la iglesia para que pueda cumplir con sus propias obligaciones.

El Servicio está diseñado para las iglesias y sus miembros, no para niños. Usted debe tener al menos 13 años para tener una cuenta de Psalmly, y no permitimos a sabiendas que nadie menor cree una ni recopilamos a sabiendas información personal directamente de un niño menor de 13 años.

Muchas iglesias atienden a familias, y una iglesia puede agregar información sobre un menor a sus propios registros, por ejemplo, la inscripción a un evento de jóvenes que llenó uno de sus padres. Cuando lo hace, la iglesia es el responsable del tratamiento de esa información y es responsable de obtener cualquier consentimiento de los padres que exija la ley. Si cree que se nos ha proporcionado información de un niño sin el consentimiento adecuado, contáctenos en privacy@psalmly.app y la eliminaremos.

Usamos cookies y almacenamiento local similar para operar el Servicio: mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y proteger los formularios contra abusos. La página a la que enlazan nuestros anuncios también usa las cookies publicitarias de Meta (consulte Nuestra publicidad). No usamos herramientas de grabación ni de reproducción de sesiones.

Algunos de nuestros proveedores colocan sus propias cookies para hacer su trabajo: Stripe, para la prevención del fraude en los pagos, y hCaptcha, para las verificaciones contra abusos en los formularios públicos. La analítica de nuestro sitio web no usa cookies en absoluto. Usted puede bloquear o borrar las cookies en su navegador, aunque el inicio de sesión no funcionará sin las que mantienen su sesión.

Anunciamos Psalmly en Facebook e Instagram. La página a la que enlazan nuestros anuncios, y ninguna otra página, usa el Meta Pixel. A través de él, terceros, incluida Meta, pueden usar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y de otros lugares de internet, y usar esa información para prestar servicios de medición y para dirigir y mostrar anuncios. Meta maneja esa información conforme a su propia política de privacidad.

Para excluirse, active Global Privacy Control en su navegador (entonces la página no cargará el píxel), cambie la configuración de anuncios en Facebook o Instagram, o visite aboutads.info/choices.

Psalmly se opera en los Estados Unidos y se ofrece para su uso en los Estados Unidos. La información que recopilamos se procesa y se guarda en los Estados Unidos. El Servicio no está dirigido al Espacio Económico Europeo, al Reino Unido ni a Suiza, y no lo ofrecemos a iglesias de esos lugares.

Si usted accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por iniciativa propia y entiende que su información se procesará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de su país.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba y, en el caso de cambios importantes, daremos un aviso más visible (como un correo electrónico o un aviso en la aplicación) antes de que el cambio entre en vigor. Si usted sigue usando el Servicio después de una actualización, acepta la política revisada.

Psalmly es operado por Everwood Ventures LLC, con sede en Nuevo México, Estados Unidos. ¿Tiene preguntas sobre esta política o sobre su información? Escríbanos a privacy@psalmly.app, comuníquese con soporte en support@psalmly.app o visite nuestro Centro de ayuda. También puede consultar nuestros Términos del servicio.