Eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta sin intermediarios, directamente en Psalmly: en la web o en la aplicación móvil. La eliminación queda programada y se hace efectiva después de un período de gracia de 30 días, durante el cual puede restaurar su cuenta en cualquier momento. Le enviamos un correo de confirmación cuando empieza, para que nada ocurra sin aviso. Pasados los 30 días, su cuenta y sus datos personales se eliminan de forma permanente y automática.

1. Si usted es la única persona a cargo de una iglesia, primero pase el liderazgo a otra persona con acceso de administración o cierre la iglesia, para que sus miembros y registros no queden sin responsable; la aplicación le muestra a qué iglesias se aplica esto. (Si no es la única persona a cargo de ninguna iglesia, omita este paso).
2. Vaya a Cuenta → Eliminar cuenta: en la web, en psalmly.app/account, o en la aplicación móvil, en Perfil → Eliminar cuenta.
3. Revise lo que se elimina y lo que se conserva, confirme que es usted con su contraseña (o con biometría en el teléfono) y escriba DELETE para confirmar.
4. Su cuenta queda programada para eliminarse en 30 días. Puede restaurarla en cualquier momento antes de esa fecha desde la misma pantalla; después, se elimina de forma permanente, sin que tenga que hacer nada más.

¿No puede iniciar sesión en su cuenta? Escriba a privacy@psalmly.app desde la dirección de su cuenta con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”, y nuestro equipo la verificará y la completará por usted.

Cuando se elimina su cuenta, eliminamos de forma permanente su cuenta personal y los datos personales vinculados a ella, entre ellos:

• Su perfil: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, foto de perfil, número de teléfono y biografía;
• Sus membresías en iglesias y su rol en cada iglesia;
• El contenido que creó: peticiones de oración, publicaciones y fotos en grupos, comentarios y respuestas, confirmaciones de asistencia a eventos y respuestas a formularios de inscripción, y los mensajes que envió al asistente de IA;
• Los mensajes que nos envió a través de los formularios de contacto y de comentarios;
• Sus métodos de pago guardados, sus tokens de notificaciones push y los identificadores de sus dispositivos.

Una cantidad limitada de información debe conservarse incluso después de que se elimina su cuenta:

• Registros de ofrendas y financieros. Como las donaciones son registros financieros, su iglesia (el comerciante registrado) y Psalmly conservan un registro de sus ofrendas (monto, fondo, fecha y número de confirmación) para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, por lo general hasta siete años. Se conservan aunque usted deje una iglesia o elimine su cuenta, para que los estados de contribuciones sigan siendo correctos. Los datos de su tarjeta y de su cuenta bancaria los guarda nuestro procesador de pagos, Stripe, nunca Psalmly.
• Datos no identificables. Puede conservarse información que se haya agregado o despojado de identificadores, de modo que ya no pueda identificarle razonablemente.
• Copias de seguridad. Pueden quedar copias residuales en copias de seguridad cifradas durante un tiempo limitado antes de que se sobrescriban.

Consulte la sección Conservación de datos de nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles.

¿Tiene preguntas sobre cómo eliminar su cuenta o sus datos? Escriba a privacy@psalmly.app o support@psalmly.app, o visite nuestro Centro de ayuda. Psalmly es operado por Everwood Ventures LLC, con sede en Nuevo México, Estados Unidos.