El formulario de contacto y su bandeja de entrada

Su sitio web tiene un formulario Contáctenos para que cualquier persona (un visitante, alguien que llega por primera vez, alguien que necesita oración) pueda comunicarse con su iglesia sin una cuenta. Sus mensajes se reúnen en su Bandeja de entrada, en la barra lateral de administración, donde usted y el resto de la administración los atienden juntos.

Lo que envía un visitante

El formulario se abre como un panel en su sitio web y pide unos pocos datos sencillos:

• Nombre y apellido, y un correo electrónico (para que pueda responder).
• Un tema: Primera vez, Visita, Oración, Voluntariado o General, para que sepa de un vistazo de qué trata cada mensaje.
• Un mensaje.

No hace falta una cuenta ni iniciar sesión, y el formulario está protegido contra bots de spam antes de que se envíe nada. Cada mensaje lleva su tema y, cuando se puede determinar, una ubicación aproximada, así que su bandeja de entrada es fácil de revisar.

Su sitio también tiene una página de Contacto con el mismo formulario, junto a su dirección, horarios de reunión, teléfono, correo y enlaces. Esos datos vienen de Datos de la iglesia en Su sitio web (Dirección y zona horaria, Horarios de reunión y Teléfono, correo y enlaces), así que ahí es donde debe mantenerlos al día.

Dónde llegan los mensajes

Cada envío aparece en la Bandeja de entrada de su iglesia, a la que se llega desde la barra lateral de administración. Un pequeño contador de mensajes sin leer aparece junto al enlace de la bandeja de entrada para que sepa cuándo llegó algo nuevo. Cualquier persona de la administración de la iglesia puede ver y atender la bandeja de entrada: es una lista compartida, no personal.

Psalmly nunca le envía correos al visitante en su nombre: no hay respuesta automática ni campañas de correo. Su respuesta la envía usted, con sus propias palabras.

Usted sí recibe un aviso cuando llega algo: cada mensaje agrega una notificación en la campana de Psalmly y envía un correo de alerta a cada persona de su administración con los datos del visitante y un enlace directo a la bandeja de entrada. En la app de Psalmly también puede recibir una notificación en su teléfono ("Nuevo mensaje de…"): active Mensajes de su sitio web en Perfil → Notificaciones → Como líder de iglesia.

En su teléfono, abra su iglesia en el lado Administrar y vaya a Más → Bandeja de entrada para leer un mensaje y responder.

Responder

Abra un mensaje y elija Responder por correo electrónico. Eso abre un correo nuevo para el visitante en su propia aplicación de correo (Gmail, Outlook, Apple Mail, la que use), ya con la dirección, un asunto y el mensaje original citado debajo, para que solo escriba su respuesta arriba. Sale desde su dirección real y queda en su carpeta de enviados como cualquier otro correo. También hay una acción Copiar correo si prefiere pegar la dirección en otro lugar. Responder no cambia el estado de un mensaje: usted decide cuándo archivarlo (vea abajo).

Mantener ordenada la bandeja de entrada

Los mensajes están en uno de tres lugares, y usted los mueve sobre la marcha:

• Bandeja de entrada: su lista de trabajo; aquí llegan los mensajes nuevos.
• Archivados: atendidos y listos, pero guardados (y todavía se pueden buscar) para sus registros.
• Spam: correo basura, fuera del camino.

En la pestaña Bandeja de entrada también puede filtrar con Solo sin leer para concentrarse en lo que todavía no ha leído, y marcar un mensaje como leído o no leído a mano. Hay un cuadro de búsqueda en la pestaña en la que esté, y puede seleccionar varios mensajes a la vez para archivarlos, marcarlos como spam o devolverlos: las acciones en grupo se adaptan a la pestaña en la que está (por ejemplo, desde Archivados puede devolver mensajes a la bandeja de entrada).

Notas para su equipo

Cada mensaje tiene una conversación de notas internas que solo su administración puede ver, nunca el visitante. Úsela para coordinarse: "Le devolvimos la llamada y le invitamos el domingo", "Se lo pasamos al equipo de oración". Cada nota indica quién la escribió y cuándo, y puede eliminar las suyas. Así una bandeja de entrada compartida se convierte en un seguimiento compartido: nada se pierde y nadie responde dos veces.

Eliminar

Si quiere que un mensaje desaparezca para siempre, Eliminar lo quita de forma permanente (se le pedirá que lo confirme primero). Para todo lo que quizás quiera volver a ver, Archivar es la opción más segura: saca el mensaje de su lista de trabajo y lo mantiene a mano.