Revisar contenido reportado

Cuando un miembro reporta algo (una petición de oración, o una publicación o respuesta en un grupo), le llega a usted en Moderación (en la barra lateral de administración). Un número aparece en ese elemento cuando hay algo pendiente. Así es como su iglesia mantiene seguros sus espacios, con cuidado y dentro de casa.

La cola

Los reportes se agrupan en elementos (una tarjeta por cada cosa reportada, aunque la hayan reportado varias personas), y puede filtrar por Abiertos, Atendidos, Descartados o Todos, y buscar. Haga clic en un elemento para revisarlo.

Lo que usted ve

Al abrir un reporte, ve todo lo que necesita para decidir con justicia, y nada que no deba ver:

• El contenido en sí, guardado como una copia del momento en que se reportó: así lo puede ver aunque la persona que lo publicó haya borrado el original.
• Quién lo publicó, o "Autoría anónima" en una petición de oración anónima, cuya identidad queda oculta incluso para usted, igual que en el muro. También verá un código corto junto a "Autoría anónima": una etiqueta fija para esa persona dentro de su iglesia, para que sepa cuándo varios reportes anónimos son de la misma persona. No es su identidad y no se puede rastrear hasta nadie.
• Los reportes: el motivo que eligió cada persona (acoso o intimidación, discurso de odio, contenido sexual, violencia o amenazas, spam o estafa, riesgo de autolesión u otro motivo) y cualquier nota que haya agregado.

Quién reporta siempre queda oculto para usted: verá "Reportado por un miembro", nunca quién. Es a propósito: las personas deben poder señalar algo preocupante sin miedo a que se sepa que fueron ellas.

Lo que puede hacer

Al final de un reporte hay cuatro acciones:

• Quitar contenido: retira la petición de oración, la publicación o la respuesta.
• Quitar miembro: quita a la persona de su iglesia y retira con ella el contenido reportado (usted confirma primero). Úselo con alguien que está ahí para hacer daño. También lo puede hacer con una petición de oración anónima: Psalmly quita a esa persona sin decirle nunca quién es. No podrá volver a unirse con su código para unirse; solo una invitación suya la puede traer de vuelta.
• Escalar a Psalmly: para algo grave o que va más allá de su iglesia (una amenaza creíble, un riesgo para la seguridad, posible contenido ilegal). Así el equipo de Psalmly también lo puede revisar.
• Descartar: lo marca como atendido sin hacer nada, cuando un reporte no lo necesita.

Guiar con cuidado

Igual que el muro de oración, estas herramientas existen para proteger a las personas, no para vigilarlas. La mayoría de los reportes son malentendidos sin importancia; unos pocos son graves. Revise cada uno, actúe cuando haga falta y descarte el resto. Para ver el lado de los miembros (cómo alguien reporta algo o bloquea a otra persona), consulte Bloquear y reportar.

En la app de Psalmly

Abra su iglesia en la app de Psalmly, en el lado Administrar, y vaya a Más → Moderación; ahí esperan los reportes abiertos. Para que se le avise cuando un miembro reporte algo, active Contenido reportado en Perfil → Notificaciones → Como líder de iglesia. La notificación nunca muestra en su pantalla bloqueada lo que se reportó.